Réponses aux clients, dossiers, relances, facturation, campagnes, outils à maintenir : Purple Gate reprend les tâches récurrentes qui encombrent vos journées. Une équipe basée à Casablanca, à votre fuseau horaire, qui travaille dans vos outils et vous rend compte chaque mois.
Quatre domaines, une même façon de faire : vos règles, vos outils, un point mensuel sur ce qui a été fait.
Répondre vite et bien à vos clients, suivre leurs dossiers, relancer au bon moment. Sur vos canaux, avec votre ton.
Saisie, facturation, relances, dossiers à constituer, documents à classer. Fait proprement, dans les délais.
Vos campagnes, emails, pages et visuels montés et déclinés à partir de vos briefs, contrôlés avant mise en ligne.
Vos outils maintenus en état de marche, reliés entre eux, vos données consolidées. Documenté pour que vous restiez autonome.
Vos outils, vos accès, vos règles. Vous voyez tout ce qui est fait, au moment où c'est fait.
Avant de commencer, nous écrivons ensemble ce qui est confié, les délais attendus et le prix. Pas de surprise.
Une équipe réduite et stable, un référent unique, le dirigeant joignable si besoin.
Chaque tâche suit une procédure écrite et tracée dans des outils éprouvés. Une personne relit tout ce qui part vers vos clients.
Dirigeants et responsables d'équipe en France, en Belgique, en Suisse ou ailleurs en Europe, qui reçoivent chaque semaine des demandes clients et des dossiers à traiter, et qui préfèrent une équipe stable à des freelances successifs ou à un centre d'appels impersonnel.
Même fuseau horaire, français courant, coûts maîtrisés.
Dites-nous ce qui vous prend du temps. Nous vous répondons avec une proposition claire, ou avec un non franc si nous ne sommes pas les bons.