Purple Gate

Service client

Vos clients obtiennent des réponses rapides et justes, vos dossiers avancent, vos relances partent à temps. Sur vos canaux, avec votre ton.

Trois demandes passent la porte, la dernière est traitée

Ce que nous prenons en charge

  • Réponses à vos clients

    Email, chat, formulaires, messageries : nous répondons en votre nom, dans votre ton, avec vos règles. Les cas sensibles vous sont transmis immédiatement.

  • Suivi des dossiers

    Pièces manquantes réclamées, informations saisies, statuts à jour. Vous savez à tout moment où en est chaque dossier.

  • Relances

    Devis, paiements, rendez-vous, documents : les relances partent au bon moment, selon les séquences que vous choisissez.

  • Base de réponses et bilan mensuel

    Nous construisons avec vous une base de réponses qui s'améliore avec le temps, et nous vous remettons chaque mois ce que nous observons : volumes, délais, questions qui reviennent.

Ce qui reste chez vous

Vos offres, vos prix, vos gestes commerciaux. Nous appliquons vos règles et nous vous signalons ce qui mérite votre décision.

Comment ça démarre

  1. Un échange sur vos canaux, vos volumes et votre façon de répondre.
  2. Un cadre écrit : ce qui est confié, les délais, le prix.
  3. Vos accès et vos consignes, puis une prise en main sur vos outils.
  4. Démarrage, et un point chaque mois.

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